國內(nèi)領(lǐng)先的AI產(chǎn)業(yè)研究智庫「第一新聲智庫」最新發(fā)布《2025年全球企業(yè)級AI Agent優(yōu)秀廠商圖譜》，經(jīng)過長達(dá)3個(gè)月的專業(yè)評估和深度調(diào)研，篩選出各個(gè)應(yīng)用領(lǐng)域最受資本市場關(guān)注、受客戶認(rèn)可的AI Agent優(yōu)秀廠商。

Marketingforce邁富時(shí)憑借AI-Agentforce企業(yè)級智能體中臺驅(qū)動(dòng)的智能體生態(tài)化基建，以及在營銷、銷售、運(yùn)營服務(wù)、組織賦能等全鏈路的Agent場景化布局，強(qiáng)勢入選該圖譜八大板塊，是該圖譜中占據(jù)板塊最多的企業(yè)。

在全球范圍內(nèi)，AI Agent正以前所未有的速度重塑全球產(chǎn)業(yè)格局。從北美到亞太，從歐洲到新興市場，各類組織正積極擁抱AI Agent驅(qū)動(dòng)的智能化轉(zhuǎn)型。據(jù)Gartner預(yù)測，至2026年，超80%企業(yè)將部署AI Agent架構(gòu)。

Marketingforce邁富時(shí)作為全球領(lǐng)先的AI SaaS智能營銷云平臺，在龐大的市場需求與強(qiáng)大的技術(shù)創(chuàng)新能力加持下，已將AI-Agentforce企業(yè)級智能體中臺部署到零售消費(fèi)、汽車、金融保險(xiǎn)、醫(yī)藥大健康、文娛生活等眾多行業(yè)客戶當(dāng)中，與合作伙伴共建「Agent營銷新生態(tài)」，深耕關(guān)鍵業(yè)務(wù)場景，提升其市場預(yù)測、用戶洞察、客戶管理、會(huì)員深耕、經(jīng)營優(yōu)化等一整套能力。

據(jù)第一新聲智庫的最新研究：AI Agent目前已在客服、數(shù)據(jù)分析與BI、營銷與銷售、智慧辦公、內(nèi)容生成、知識助手、軟件開發(fā)與IT、運(yùn)維等八大典型場景中發(fā)揮關(guān)鍵作用。而在這八大重點(diǎn)應(yīng)用領(lǐng)域中，邁富時(shí)憑借其自主研發(fā)的AI-Agentforce企業(yè)級智能體中臺，實(shí)現(xiàn)了廣泛且深入的整體布局，覆蓋全部核心場景，展現(xiàn)出全面的技術(shù)整合與業(yè)務(wù)賦能實(shí)力。

01 營銷銷售場景：AI Agent目前落地細(xì)分場景最廣、商業(yè)化價(jià)值最顯著的核心領(lǐng)域

營銷銷售場景的應(yīng)用成熟度與規(guī)?；潭日焖倥噬?，作為國內(nèi)專注聚焦在營銷銷售核心領(lǐng)域的廠商，邁富時(shí)為不同業(yè)務(wù)伙伴實(shí)現(xiàn)了“AI+”（現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)與Agent結(jié)合）與“+AI”（基于業(yè)務(wù)場景建立AI原生應(yīng)用），并取得顯著成效。

在邁富時(shí)AI-Agentforce企業(yè)級智能體中臺上，可以為洞察、投放、運(yùn)營等環(huán)節(jié)搭建多個(gè)Agent，統(tǒng)一協(xié)同調(diào)度，實(shí)現(xiàn)從策略生成到執(zhí)行優(yōu)化的全流程賦能。

某知名零售品牌通過接入業(yè)務(wù)中臺與AI-Agentforce智能體中臺，將營銷策略生成時(shí)長從數(shù)天縮短至幾分鐘。策略Agent的自動(dòng)生成、評估與應(yīng)用不僅顯著降低了人工干預(yù)成本，還提升了策略的精準(zhǔn)度和執(zhí)行效率。

在銷售培訓(xùn)方面，AI銷售陪練系統(tǒng)通過模擬各類客戶對話場景，為新員工量身定制個(gè)性化培訓(xùn)方案，能降低培訓(xùn)成本，量化培訓(xùn)效果，加速員工成長，從而提高銷售轉(zhuǎn)化率。

02 內(nèi)容生成、客戶服務(wù)、數(shù)據(jù)分析與BI：AI Agent應(yīng)用“主力軍”

內(nèi)容生成

邁富時(shí)自研的AI-Agentforce智能體中臺以多模態(tài)AI Agent引擎實(shí)現(xiàn)<設(shè)計(jì)框架-供給創(chuàng)意-生成內(nèi)容>的閉環(huán)，重新定義企業(yè)內(nèi)容生產(chǎn)規(guī)則。

對于大多數(shù)企業(yè)來說，想出精妙的創(chuàng)意很難，而花費(fèi)大量時(shí)間做的視頻想獲得理想的流量更難。而AI Agent可以通過學(xué)習(xí)全網(wǎng)優(yōu)質(zhì)的競品視頻，深入分析爆款視頻背后的熱點(diǎn)創(chuàng)意，優(yōu)化時(shí)間節(jié)點(diǎn)分配，更科學(xué)地調(diào)動(dòng)觀眾情緒，從而快速產(chǎn)出更能打動(dòng)用戶的品牌內(nèi)容，吸引更多的流量與咨詢。

客戶服務(wù)

客戶服務(wù)領(lǐng)域已突破“FAQ問答”的初級階段，進(jìn)入“多Agent協(xié)同處理復(fù)雜業(yè)務(wù)”的新階段。邁富時(shí)通過AI-Agentforce企業(yè)級智能體中臺的建設(shè)，在這一領(lǐng)域展現(xiàn)出卓越的業(yè)務(wù)價(jià)值和響應(yīng)能力。

智能客服Agent能夠7*24小時(shí)在線，實(shí)時(shí)響應(yīng)客戶咨詢。更重要的是，能夠通過對語義的理解和精準(zhǔn)識別，快速回應(yīng)產(chǎn)品信息咨詢、訂單查詢和售后反饋等問題和疑慮，讓客戶隨時(shí)隨地都能感受到專業(yè)、貼心的品牌服務(wù)。

例如，某國際鞋服品牌的私域?qū)з廇gent，整合了本土?xí)r尚趨勢、人體科學(xué)常識等知識，通過智能詢問客戶的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，智能匹配相應(yīng)的尺碼和款式，這種專業(yè)的智能體服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了私域推薦準(zhǔn)確率的優(yōu)化，使退貨率降低了60%。

數(shù)據(jù)分析與BI

邁富時(shí)基于AI-Agentforce智能體中臺基建，為企業(yè)量身打造了智能經(jīng)營分析Agent。該系統(tǒng)能夠整合銷售、庫存、市場趨勢及消費(fèi)者行為等多維度數(shù)據(jù)，通過深入的分析能力實(shí)現(xiàn)銷售預(yù)測和經(jīng)營分析，智能調(diào)節(jié)產(chǎn)銷鏈條。

某大型制造企業(yè)，通過中臺深度分析了產(chǎn)業(yè)鏈上下游的波動(dòng)因素以及前端的客戶反饋和訂單交易情況，為產(chǎn)品的研發(fā)和上市推廣提供了更靈活的策略，新品研發(fā)周期縮短40%。

03 數(shù)字員工智慧辦公、知識助手、智能體開發(fā)與運(yùn)維：三大快速成長場景

相較于前兩類場景，這三個(gè)場景正處于“快速成長階段”，技術(shù)落地與場景適配仍在持續(xù)深化。目前邁富時(shí)在AI-Agentforce企業(yè)級智能體中臺上，已經(jīng)對這些領(lǐng)域進(jìn)行了前瞻性布局。

數(shù)字員工智慧辦公

邁富時(shí)的智能體中臺在智慧辦公場景中實(shí)現(xiàn)了人機(jī)協(xié)同的新型工作模式。智能體在執(zhí)行自動(dòng)化任務(wù)的同時(shí)，為營銷和銷售人員提供實(shí)時(shí)洞察、策略建議與優(yōu)化方案，大幅提升決策效率與精準(zhǔn)度，釋放人力聚焦更高價(jià)值的戰(zhàn)略與創(chuàng)意工作。

如上圖所示，某大型零售集團(tuán)的員工，在AI數(shù)字員工的輔助下，自動(dòng)安排待辦工作，借助營銷助手智能話術(shù)與重點(diǎn)客戶展開溝通，管理客戶信息，跟進(jìn)客戶旅程。一天的工作完成后，智能助手幫助生成可視化的工作匯報(bào)，實(shí)時(shí)了解營銷任務(wù)開展效果，自動(dòng)復(fù)盤。

知識助手

AI-Agentforce智能體中臺具備強(qiáng)大的企業(yè)知識庫對接、長期記憶與學(xué)習(xí)迭代的能力。通過接入企業(yè)專有內(nèi)容、產(chǎn)品信息、行業(yè)知識等，AI Agent能夠生成高度符合品牌調(diào)性、精準(zhǔn)觸達(dá)目標(biāo)客戶的個(gè)性化內(nèi)容與策略，讓AI真正“懂業(yè)務(wù)”。

某大型零售集團(tuán)基于AI-Agentforce構(gòu)建的智能會(huì)員運(yùn)營體系，支持對億萬級數(shù)據(jù)深度洞察，幫助準(zhǔn)確理解數(shù)百萬名會(huì)員的需求與購物偏好。

智能體開發(fā)與運(yùn)營

在AI-Agentforce智能體中臺上，支持通過可視化流程編排+內(nèi)置模板庫+零代碼配置，大幅降低Agent技術(shù)開發(fā)門檻。業(yè)務(wù)人員即可通過拖拽組件（如知識庫調(diào)用、工具集成、API對接），快速完成一款A(yù)gent應(yīng)用交付，較自研模式可提速5倍以上。

平臺內(nèi)置多種開箱即用工具（文檔解析、數(shù)據(jù)看板、MCP服務(wù)調(diào)用等）與多行業(yè)模板（AI客服、智能問數(shù)、銷售陪練等），無需專業(yè)的AI工程師團(tuán)隊(duì)，業(yè)務(wù)部門即可自主調(diào)整應(yīng)用邏輯，真正實(shí)現(xiàn)“業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)AI創(chuàng)新”。

未來，邁富時(shí)將加速推進(jìn)AI-Agentforce企業(yè)級智能體中臺在各行業(yè)的落地部署，強(qiáng)化“多模態(tài)交互+實(shí)時(shí)決策+跨系統(tǒng)協(xié)同”能力，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)“所有業(yè)務(wù)流程都有Agent賦能，所有員工都有AI助手”的目標(biāo)。